运营让流量变成留存用户
运营的本质就是引流并转化用户,这也是一切营销的目标。目前,“两微一抖”是企业在新媒体层面公认的沉淀用户的平台,这些平台可以给企业和产品提供了一个和用户直接交流的机会。同时,也可以将用户导流和沉淀到自己的网站和自己的APP产品上,形成自己真正的流量和用户。如果短视频内容只有上线和发行,没有后续的运营工作的话,这一切都不可能实现。
因此,短视频运营的真正价值是帮助内容团队实现真正的获客和用户留存,因为流量本身是不能直接变x的,只有通过获得真实有效用户后,才可能挖掘出真正长期有效的商业模式,实现稳定变x。
用户运营
前面提到,短视频内容的制作和传播目的,其实就是为了获取用户的关注,抓住用户的注意力,从而使用户愿意驻足在全网渠道上或者自己的产品上。
所以,用户运营可以简单理解为和用户产生深度交互,目的就是提升用户的活跃度、用户粘性,让用户可以长期持久地对内容产品产生关注和兴趣。
短视频内容产品是打开用户运营的开端,之后用户运营的手段可以通过聊天、语音、音频、小程序、H5活动等多种新媒体形式,再与用户建立关系。
用户运营做到极zhi以后,需要让用户觉得自己在和一个真人在对话,并且用户无时无刻想沟通的愿望随时都可以实现。
用户运营基础的就是评论区、弹幕区的管理,回答用户的直接留言问题,为用户提供更多一对一的、具有个性化的服务。
从千人一面,到千人千面,再到一人千面,这不仅仅是未来互联网产品迭代的方向,更是将线下的交流真正搬到线上所要实现的效果。有条件的团队,甚至会为用户运营匹配专门的CRM系统。
对于企业主和品牌方来说,这种用户管理系统的“补课”和升级,是将内容体系、短视频内容的流量贡献,加入到自己原有的CRM体系里,再基于内容去做更贴近用户线上使用场景的运营。
社群运营
在互联网上,很多产品和服务是无法通过简单的一两次软文投放、病毒视频和TVC广告投放来实现真正获客的。很多游戏类、互联网APP类产品,都面临着APP红利期结束,线上获客难的问题。
他们明明也做出了流量,通过购买、原生广告等的方式,再通过细分渠道投放实现了精zhun人群的触达和曝光,但依然很难完成有效用户注册、APP等后续的操作。
因此就需要将流量进行分层划分和沉淀,将真正有需求的人集中在一起,再进行一对一的精细化运营,这个过程就是社群运营的目的和方法。
对于很多知识付费类的产品,社群运营往往会获得更好的效果,就好像组织了一个线上学习小组,大家都是奔着同一个交流主题进来的,彼此之间已经通过之前的流量操作变成志同道合的“同学”。
接下来通过线上视频、语音等课程,或者通过线下“面基”,形成“读书会”一类的实体组织,整个过程都是通过不同的社群运营策略来实现的。
做好运营定位
短视频运营定位,决定短视频账号的对外形象、运营发展方向和运营策略等。明确的定位,可以帮助品牌更方便、明确的进行短视频输出内容,打造特定人设,夺取心智资源,让品牌在消费者心智中占据有利的位置。运营定位包含账号形象定位和内容调性定位两个维度,需要明确的是,定位的前提是品牌要了解自己的用户画像和用户短视频的行为偏好。
以上信息由专业从事武汉有名的抖音代运营公司的企盟天助于2024/3/25 11:20:18发布
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